CS
川和 亜梨沙
Q1 入社のきっかけを教えてください。
幼い頃、父親とHonda Cars のお店に行くのが好きでした。ショールームにいるお姉さんはいつも笑顔で優しくて、お菓子とジュースをくれるのがとても楽しみだったんです。「いつか私もお姉さんみたいになりたい！」と憧れたのが、この仕事を選んだきっかけです。入社の決め手となったのは、充実した福利厚生ですね。休みをしっかりと取れるので、プライベートも楽しめますし、自分のライフスタイルに合わせて働けるのが魅力的でした。
Q2 仕事で心がけていることは何ですか？
第一印象の笑顔です！CSスタッフは、お客様のお出迎えやお茶出しなどの接客を担当します。お店を訪れたとき、最初に元気のいい挨拶と笑顔で迎えられたら、気持ちが良いですよね。お客様に「このお店は明るくて活気のあるお店だな」と感じてもらえますし、私がお客様の立場でも、明るい対応の方が絶対にいいと思います。笑顔でテキパキ動いて、相手への気づかいを心がけることで、私のファンになってくれるお客様が増えるようにがんばっています。
Q3 仕事をしていて、うれしかったことを教えてください。
たくさんあるのですが、一番うれしかったのは、わざわざ私のためだけにお土産を買ってきてくれたお客様がいたことです。旅行先で私のことを考えてくれたお気持ちがとても嬉しくて、嬉し涙が自然とこぼれました。また、点検などのタイミングで、お子さまがどんどん成長していく様子を見られることも、この仕事ならではのやりがいですね。お子さまから「将来はお姉さんみたいになりたい！」と言われたときは、この仕事をしていて本当によかったと思いました。
Q4 仕事で壁にぶつかったことはありますか？
壁には何度もぶつかってきました。以前は失敗して落ち込むことも多かったですが、そんなときは上司や同期に話を聞いてもらい、改善策を一緒に考えてもらいました。職場の仲間はすごく明るくて、わからないことはすぐに聞けますし、頼りになります。自分でも失敗をきちんと振り返り、次は同じ間違いをしないようにと、足りなかった部分を確認したり訊いたりしています。そしてお客様に明るい笑顔を見せられるよう、気持ちをしっかりと入れ替えて仕事をしています。
Q5 就職活動中の皆さんへメッセージをお願いします。
会社を選ぶときは、自分と波長が合うところを選ぶのが一番だと思います。私はこの会社で、「接客ってこんなに楽しいんだ」と思うことができました。初めはやってみないとわからないことが多くて、壁に当たる日もあるかと思います。でも、あきらめずに挑戦をつづけていけば、きっと楽しく仕事ができます。同じ1日を過ごすのなら、楽しいと思える1日の方が良いですよね！私は今、お客様とたくさんお話しながら、楽しく仕事ができています。ぜひ私たちと一緒に、笑顔で明るいお店をつくっていきましょう！
1分でわかる！Honda Carsの仕事Honda Carsの各職種の魅力を1分でまとめてわかりやすく紹介します！