CS
猪又 夕佳
Q1 入社のきっかけを教えてください。
就職活動中に参加した、この会社の説明会や面接が、すごく意外なものだったんです。他の企業だと、説明会や面接は真面目な雰囲気で行われると思います。でも、この会社は、テーブルにお菓子が置いてあるようなアットホームな雰囲気でした。そんな中でグループワークを行い、楽しく盛り上がっている時に、社員の方がそれぞれの参加者の人柄や人間性を見てくれていることにふと気づいて。「一人ひとりを大切にしてくれそうな会社だ」と感じたことが、入社のきっかけです。
Q2 仕事を通して、どんな力が身につきましたか？
CSスタッフは主にお客様対応、事務作業などを行っています。お客様やお店のスタッフと関わる機会が多く、関わる方々も幅広い年齢層でさまざまな個性があります。働く中で、そんな多様な方々に受け入れてもらえるようになったり、自分も柔軟に受け入れることができるようになりました。また、先輩方のきれいな言葉づかいや立ちふるまいを見て、自分に足りない部分を学んで直せました。後輩ができた今、先輩には社会人として大切なことを教えてもらったんだなと、改めて実感しています。
Q3 仕事で大事にしていることは何ですか？
常に笑顔で接すること、また相手の気持ちを考えて行動することです。自分が忙しい時でも、相手の気持ちになってみると、心に少し余裕が生まれます。もっと言うと、「ここはクルマのテーマパークで、自分はキャストだ！」と思い込んで仕事をしています（笑）。そうした意識で接客をすることで、もっとお客様の笑顔が見られて、もっと仲良くなれると思うんです。あとは周りの様子をよく見て、作業の優先順位を考えながら動いています。
Q4 会社の福利厚生・制度はどうですか？
女性が気になる部分では、産前産後休暇・育児休暇などの制度や、育休から復帰後の時間短縮勤務などの制度がしっかり整っていると思います。私自身も、産休育休を取得して職場に復帰しました。休暇中は、総務課の方たちが手続きに関することなどをこまめに連絡してくれたので、対応もスムーズにできました。男性に比べてライフスタイルが大きく変わる女性にとって、子育てもお仕事も、両方無理なくがんばれるようにサポートしてくれる環境だと思います。
Q5 どんな人が、この職種に向いていると思いますか？
CS職は、事務仕事に接客と、オールマイティにこなしていくことが求められます。人と関わるのが好きなこと、体力があること、コツコツとがんばれること、チャレンジ精神があること……など、大切なことはたくさんあります。その中で自分の得意分野を見つけて、伸ばしていけることが一番大切だと思います。私も日々走りまわって仕事をしていますが、毎日「やりきった！」と達成感を味わいながら気持ちよく仕事を終えています。皆さんと一緒に働けることを、楽しみにしています！
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